Salgs- & Servicetræning
Det excellente salg®
At være unik på produkter og ydelser er svært eller ofte umuligt set over tid på et tiltagende globalt marked. Derfor stilles der stadig større krav til forståelse, implementering og eksekvering af det personlige salg & service i enhver organisation for at sikre bedst mulig lønsomhed. Det excellente salg er positiv påvirkning! At gøre indsatserne i salgs- og servicearbejdet er sjældent afgørende for succes eller fiasko. Det afgørende er forståelsen af, hvilke indsatser der påvirker kunderne mest positivt i forhold til at træffe de rigtige beslutninger.
Vi sætter fokus på:
- At skabe en forståelse for, hvad det excellente salg er – internt og eksternt
- At skabe bevidsthed om GAPs mellem selvopfattelse og oplevet image
- At forberede, strukturere og gennemføre den effektive salgsdialog
- At afdække og aktivere kundernes erkendte og latente behov gennem aktiv lytning
- At sikre en effektiv gennemførelse af salgets faser: åbning, situation, præsentation og beslutning
- At opsøge, forstå og behandle indvendinger med den relevante argumentation
- At forstå sammenhænge mellem indsatser, relationer og resultater
Dit udbytter er:
- Øget salg og mersalg, samt forbedret indtjening
- Styrket image gennem forbedret kundetilfredshed
- Klar accept af egen salgs- og rådgivningsadfærd
- Indsigt i og frigørelse af eget potentiale
- Personlig udvikling i forhold til de opstillede mål
- Flere målrettede indsatser for at skabe excellente resultater
